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客户案例

再大的品牌久了都会变差吧体验较差的木屋烧烤

点击次数:1    更新时间:2024-03-13 21:46:06  来源:小罗米乐M6官网登录正版下载   

  说实话,木屋烧烤在我的印象中一直都是一个不错的品牌,当是第一家进入我们这个城市的店,刚好开在我住的附近,听朋友说开业第一天就排队了几个小时。连续排了几个星期,说是当时的折扣力度非常大,特别是海鲜半价的时候。

  那个时候自己比较忙也没去,大概过了几个月的时候,跟朋友吃饭的时候才去,记忆中体验是相当的好的,晚上饭点的时候去,虽然不用排队,但基本上也是坐满了人,当时是工作日的时候。

  记得当时应该是我们差不多快吃完,晚上八点的时候,店里突然就开始热闹起来,店员在跟顾客做互动,有猜拳有抽签,记得应该是中奖就能够轻松的享受八折,就一个名额,整体的氛围做的还是可以的,我自己是做餐饮的,所以感受是比较深。

  之后在其他的一些烧烤店,也发现有一些也已经在模仿木屋的这种操作,调动顾客氛围吧。但前段时间再去吃的时候,就感觉不是特别好了。

  那天我们是周五过去,应该是刚开市的时间,店里基本没什么人,我们就看菜单点了几个菜,却发现整本菜单已经破了,封面跟页面快完全分离,这在这种大连锁店中其实是比较少见的,毕竟代表门面。然后是一个男服务员在帮我们服务。

  也不是说不好,可能是店里做管理的吧,脖子戴着银项链,衬衫也没穿好,原因是衣服比较小吧,嘴里还叼着牙签,有点夫妻档的感觉。

  这可能更加接地气,但整体跟我之前的对比差距太大,关键是产品上来的时候,居然只是温的,店里就我们一桌客人,应该不存在忙不过来的事情。还有就是能明显感受到肉串变小了,做餐饮的对这方面还是比较敏感的。而且品种少了很多,可选择性也少了,反而是一些烤包子,新疆炒粉面多了。

  最重要的是我们点了一盘炒粉,二十几块钱,只吃了几口就放在那边了,出品可以说只能打50分,其中10分含着以前对他的整体感受吧。

  可能餐饮店做得越大,面临更加大的问题可能就是产品和管理了,这些没把握住,可能品牌知名度越大,反而给顾客留下更加不好的印象吧,你们认为呢?